Intercom

Les versements ? C'est facile !

Recevez vos versements chaque semaine via notre système de paiement sécurisé.

Comment et quand suis-je payé ?

Les versements sont émis chaque mercredi à 14h pour les arrivées des campeurs de la semaine précédente. Le paiement est effectué viaStripe, un système de traitement des paiements en ligne mondial et certifié PCI. Il est important de noter que les paiements dépendent des délais de traitement. Si votre réservation a lieu peu de temps avant le mercredi (jour de paie) et que notre système n'a pas eu le temps de le traiter avant 14 heures, vous recevrez le paiement le mercredi suivant.

Par exemple : Si un campeur arrive un jeudi après-midi, votre paiement sera déclenché le mercredi suivant à 14h. Il en va de même pour toutes les arrivées qui ont lieu avant l'heure de paiement.

Il est facile de configurer votre mode de paiement dans le tableau de bord, ou de modifier vos coordonnées existantes. Le transfert direct est la seule option de paiement disponible pour le moment, comptez de 1 à 3 jours ouvrables pour que les paiements apparaissent sur votre compte en banque.

Quels sont les frais de Campanyon ?

L’inscription en tant qu’hôte et la création d’annonces sur Campanyon sont gratuites. Afin d’améliorer continuellement la plate-forme et de développer notre communauté, nous prenons une commission de 5% par réservation effectuée via notre plate-forme.

Cela signifie que pour chaque réservation, vous recevrez votre tarif par nuit pour le nombre de nuits de la réservation, moins nos frais de 5%. Aucun autre coût n’est associé à l’utilisation de la plateforme Campanyon en tant qu’hôte.

Gardez à l’esprit que votre paiement peut également être affecté par une taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d’autres taxes dans les régions applicables.

Comment consulter l'historique de mon solde ?

Vous pouvez facilement accéder à l'historique de vos versements en cliquant sur "mon solde" dans le menu déroulant et ainsi garder la main sur l'ensemble des montants transféré à ce jour ou tout autre opération en cours.

Pourquoi je n'ai pas reçu mon versement ?!

Si le montant n'est toujours pas visible sur votre compte bancaire le mercredi suivant l'arrivée de votre campeur alors il peut y avoir deux raisons à cela :

  • Vérification du compte : Veuillez vérifier à la fois votre tableau de bord et vos emails. Vous avez peut-être reçu un e-mail de notre système de paiement Stripe. Il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires pour terminer la création de votre compte.
  • Un délai de virement bancaire variable : Le délai moyen d'un virement bancaire est de 1 à 3 jours ouvrables. En fonction de votre banque ou de circonstances particulières, comme les jours fériés, ce délai peut être plus long. Une fois que votre banque a fini de traiter votre paiement, le montant est automatiquement transférés sur votre compte.

Comme toujours, nous sommes là pour vous aider si vous avez besoin d'assistance. Contactez nous notre formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail à hello@campanyon.com.