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¿Pagos? Muy fácil

Cobra cada semana a través de nuestro sistema de pago seguro.

¿Cómo y cuándo me pagan?

El pago del hospedaje (lo llamamos "pago") se emite cada miércoles aproximadamente a las 2 p. m. (hora CET) para los registros de los huéspedes de la semana anterior. El pago se lleva a cabo mediante Stripe, un sistema de procesamiento de pagos en línea global y certificado por PCI. Es importante tener en cuenta que los pagos dependen de los tiempos de procesamiento. Si su check-in se produce poco antes del pago del miércoles y nuestro sistema no ha tenido tiempo de procesarlo antes de las 2 p.m., recibirá el pago el miércoles siguiente aproximadamente a las 2 p.m. CET.

Por ejemplo: si un huésped se registra en tu propiedad un jueves por la tarde, tu pago se iniciará el miércoles siguiente, aproximadamente a las 2 p. m. (hora CET). Lo mismo se aplica a registros que tengan lugar antes de la hora de pago.

Es fácil configurar su método de pago en el panel de control o cambiar sus detalles de pago existentes. El depósito directo es la única opción de pago disponible en este momento, y generalmente toma de 1 a 3 días hábiles para que los pagos se reflejen en su extracto bancario.

Tarifas de Campanyon

Es gratis registrarse como anfitrión y crear listados en Campanyon. Con el fin de mejorar continuamente la plataforma y hacer crecer nuestra comunidad, cobramos una comisión del 5% por reserva realizada a través de nuestra plataforma.

Esto significa que para cada reserva, recibirá su tarifa por noche por el número de noches que consta de la reserva, menos nuestras tarifas del 5%. No hay otros costos asociados con el uso de la plataforma Campanyon como anfitrión.

Ten en cuenta que tu pago también puede verse afectado por un impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos en las regiones aplicables.

Historial

Bajo el menú 'Pagos' en tu panel de control de anfitrión, puedes acceder fácilmente a tu historial de pagos para ver las cantidades transferidas hasta la fecha o si hay algo pendiente.

¿No te ha llegado un pago?

Si no ves tus fondos en el extracto bancario una vez transcurrida la fecha establecida para pagos correspondientes a los registros de la semana anterior, puede ser principalmente por dos motivos:

  • Verificación de la cuenta: comprueba tanto el panel de pagos como la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Es posible que haya recibido un correo electrónico de nuestro sistema de pago Stripe. Podría ser que le solicitamos información adicional para completar la configuración de su cuenta.
  • Tiempo de procesamiento bancario adicional: normalmente se tarda de uno a tres días hábiles en procesar los pagos. En función de tu banco y de circunstancias especiales como días festivos, podría llevar más tiempo. Una vez que tu banco haya terminado de procesar el pago, los fondos se transferirán automáticamente a tu cuenta.

Como siempre, estamos aquí para ayudarte si necesitas asistencia. Contacta con nosotros nuestro formulario de contacto o mandándonos un correo electrónico a hello@campanyon.com.