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Pagamentos? É fácil

O pagamento será processado todas as semanas através do nosso sistema de pagamentos seguro.

Como e quando recebo o pagamento?

O pagamento ao anfitrião será efetuado todas as quartas-feiras aproximadamente às 14h CET relativamente aos check-ins dos hóspedes da semana anterior. O pagamento é gerido via Stripe, um sistema de processamento de pagamentos online global com certificação PCI. É importante reforçar que os pagamentos estão dependentes do tempo de processamento do Stripe. Se o teu check-in ocorrer pouco antes do pagamento de quarta-feira e o Stripe não tiver tempo para processá-lo antes das 14h00, receberás o pagamento na quarta-feira seguinte por volta das 14h00 CET.

Por exemplo: Se o hóspede fizer check-in na tua propriedade numa quinta-feira à tarde, o teu pagamento será iniciado na quarta-feira seguinte às 14h CET aproximadamente. O mesmo se aplica para todos os check-ins que ocorrerem antes do período de pagamentos.

A configuração do método de pagamento ou a alteração dos dados de pagamento existentes são processos simples. O depósito direto é a única opção de pagamento disponível de momento, e geralmente demora 1-3 dias úteis para que os pagamentos sejam reflitidos no extrato bancário.

Taxas da Campanyon

O registo como anfitrião e a criação de anúncios na platforma Campanyon são 100% gratuitos. Para melhorar continuamente a plataforma e crescer a nossa comunidade, cobramos uma taxa de serviço de 5% por cada reserva realizada através da nossa plataforma.

Por cada reserva, obterás a tarifa da noite para o número de noites incluído na reserva, menos a taxa de comissão de 5%. Nenhum outro custo está associado à utilização da plataforma Campanyon enquanto anfitrião.

É importante relembrar que o pagamento também pode ser afetado pelo imposto sobre o valor acrescentado (IVA) ou outros impostos nas regiões aplicáveis.

História

No menu ‘Pagamentos’ no teu painel de controlo de anfitrião podes aceder facilmente ao teu historial de pagamentos para veres os valores transferidos até à data ou se existe algum valor por receber.

Ainda não recebeste o pagamento?

Se os fundos não aparecerem na tua conta bancária ao fim do tempo pre-determinado para os pagamentos correspondentes aos check-ins das semanas anteriores, tal pode dever-se a dois motivos:

  • Verificação da conta: Por favor, verifica tanto a página dos pagamentos como a caixa de entrada. Podes ter recebido um e-mail do nosso sistema de pagamentos Stripe. Nesse caso, devemos ter solicitado informações adicionais para finalizares o registo na nossa plataforma.
  • Tempo adicional de processamento bancário: Normalmente são necessários 1-3 dias úteis para processar os pagamentos. Dependendo do banco e circunstâncias especiais - tais como feriados - pode levar mais tempo. Assim que o teu banco termine o processamento do pagamento, os fundos serão automaticamente transferidos para a tua conta.

Como sempre, estamos aqui para ajudar-te se precisares. Contacta-nos o nosso formulário de contacto ou envia-nos um e-mail para hello@campanyon.com.